রেফারেন্স

ctg999 শর্তাবলী সহজ ভাষায়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা এবং গেম খেলার সময় যা ঘটে তা নিয়ে স্পষ্ট কথা বলি। এই পাতায় আছে আপনার খেলার নিয়ম, bKash, Nagad, Rocket দিয়ে কীভাবে জমা করবেন…

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন নীতিস্থানীয় পেমেন্ট পথআপনার তথ্য সুরক্ষা
ctg999 ctg999 শর্তাবলী সহজ ভাষায়
আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ, মোবাইল চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি লাইভ সাপোর্টের মাধ্যমে। ঢাকা থেকে খেলুন বা দেশের অন্য কোথাও, আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমরা বাংলায় ২৪/৭ উত্তর দিই। সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

support@ctg999 এ লিখুন বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য। শর্তাবলী বা নীতি নিয়ে জিজ্ঞাসা করুন, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে সাপোর্ট আইকন ট্যাপ করুন। যাচাইকরণ, নীতি বা উত্তোলন বিষয়ে জিজ্ঞাসা করুন সরাসরি।

আপনার ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সরাসরি নিরাপদ চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য আমরা কঠোরভাবে গোপন রাখি। কুকিজ এবং সেশন ডেটা শুধুমাত্র আপনার…

এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ডেটা লেনদেনের সময় কোডেড এবং নিরাপদ থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সবই তাদের নিজস্ব সুরক্ষা প্রোটোকল ব্যবহার করে। আমরা শুধু নিরাপদ সংযোগ নিশ্চিত করি, আপনার টাকা নিরাপদ থাকে।

সেশন নিরাপত্তা

আপনার লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয় যদি আপনি নিষ্ক্রিয় থাকেন। এটি নিশ্চিত করে যে শেয়ার করা ডিভাইসে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং লেনদেন ট্র্যাক করতে। কুকিজ আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সাফ করা যায়।

ডেটা অনুরোধ

সাপোর্টে লিখে আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী ডেটা আছে তা জানতে পারেন। আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন।

দীর্ঘমেয়াদী রেকর্ড

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড ২ বছর রাখি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আর্থিক স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা জানি শর্তাবলী দীর্ঘ হতে পারে। এখানে আছে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে টাকা তোলা পর্যন্ত।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। আমরা যাচাইকরণের সময় আপনার বয়স পরীক্ষা করি। জালিয়াতিপূর্ণ বয়স দেওয়া গুরুতর এবং আপনার অ্যাকাউন্ট চিরকালের জন্য বন্ধ করবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত যা শুধুমাত্র আপনি জানেন। কখনো আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না, এমনকি আমাদের সাপোর্টও চাইবে না। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব তথ্য এবং পেমেন্ট রক্ষা করতে।

না। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে থাকে। ctg999 শুধু লেনদেনের সংযোগ তৈরি করে। আপনার ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট সবসময় আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

আপনার প্রোফাইলে 'উত্তোলন' বিভাগে যান এবং আপনার ওয়ালেট বেছে নিন। bKash, Nagad, Rocket এর জন্য উত্তোলন সাধারণত কয়েক মিনিট থেকে এক ঘণ্টা নেয়। ব্যাংক ট্রান্সফার ২-৩ ব্যবসায়িক দিন সময় নিতে পারে।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর দিন এবং আমরা রিসেট লিংক পাঠাব। লিংক থেকে একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। যদি ইমেইল অ্যাক্সেস না পান, সাপোর্টে জানান।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ক্ষণিকভাবে আটকে দেওয়ার অনুরোধ করুন এবং সেই লেনদেনের বিবরণ দিন। আমরা দ্রুত অনুসন্ধান করব এবং যদি জালিয়াতি হয় তবে আপনার টাকা ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করব।

সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বেছে নিন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন বা সাময়িক ছুটি নিতে পারেন। বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট আবার খোলা যায় না, তাই নিশ্চিত হন।